Firmele ratează până la 40% din potenţialul de productivitate generat de inteligenţa artificială (AI) din cauza lacunelor din strategiile de resurse umane, arată un studiu realizat de EY.
Deşi 88% dintre angajaţi folosesc deja AI în activitatea lor, utilizarea rămâne limitată la sarcini simple precum căutarea informaţiilor (56%) sau sintetizarea documentelor (34%).
Doar 5% folosesc tehnologia într-un mod avansat, care le schimbă efectiv modul de lucru.
„Succesul AI nu depinde doar de tehnologie, ci şi de modul în care oamenii sunt pregătiţi să o folosească. Majoritatea angajaţilor se rezumă la sarcini de bază, iar acest lucru limitează impactul real al AI. Strategia de resurse umane devine decisivă pentru transformarea beneficiilor potenţiale în rezultate concrete”, spune Claudia Sofianu, partener EY România.
Studiul mai arată că 37% dintre angajaţi se tem că dependenţa de AI le poate afecta competenţele profesionale. În acelaşi timp, 64% spun că volumul de muncă a crescut în ultimul an, însă doar foarte puțini spun că valorifică pe deplin potenţialul inteligenţei artificiale.
Studiul arată că AI poate genera creşteri de productivitate de până la 40%, dar numai atunci când este integrată într-o strategie solidă de resurse umane şi când este folosită de echipe stabile şi bine pregătite.
Doar 12% dintre angajaţi consideră că au parte de instruirea necesară pentru a folosi AI la adevăratul potenţial, iar 37% ajung să îşi aducă propriile soluţii tehnologice la birou, pentru a compensa lipsurile interne.
Studiul avertizează că, atunci când AI este introdusă într-un mediu cu o cultură organizaţională slabă, programe de formare neclare şi sisteme de recompensare nealiniate, beneficiile scad drastic.
În prezent, doar 28% dintre companii reuşesc să îmbine eficient tehnologia cu resursa umană.
Studiul arată şi o îmbunătăţire a „sănătăţii resursei umane” la nivel global, de la 55 la 65 de puncte pe o scară de 100. Angajaţii sunt mai mulţumiţi de remuneraţie, dezvoltare profesională şi cultură internă, iar intenţia de a demisiona scade la 29%, cel mai mic nivel din ultimii patru ani.
În privinţa AI, rolul liderilor este esenţial
În organizaţiile unde AI este deja integrată, 75% dintre angajaţi văd o viziune clară din partea conducerii. În companiile unde implementarea e fragilă, 62% spun că această viziune lipseşte.
Investiţia în instruire avansată are efecte mixte: angajaţii care beneficiază de peste 81 de ore de training anual în AI câştigă, în medie, 14 ore de productivitate săptămânal, însă sunt şi cu 55% mai predispuşi să plece, fiind foarte căutaţi pe piaţă.
Pentru a menţine talentele, angajatorii trebuie să ofere pachete de remunerare competitive, acces la tehnologie, flexibilitate şi trasee de carieră care valorifică abilităţile în domeniul IA.
Raportul concluzionează că adevărata transformare apare în companiile care excelează în cinci direcţii: adoptarea AI, învăţare continuă, robusteţea resursei umane, cultură organizaţională şi sisteme de recompensare.
Doar aceste organizaţii reuşesc să obţină un „avantaj al resursei umane” şi să transforme AI într-un motor real de creştere.
„Viitorul muncii înseamnă un mediu în care oamenii şi tehnologia evoluează împreună. Rezultatele actuale sunt modeste, dar companiile care investesc strategic în oameni şi sincronizează progresul tehnologic cu nevoile lor vor fi cele care vor avea cu adevărat de câştigat”, spune Claudia Sofianu.
