Comuna Apahida, aflată la doar câțiva kilometri de Cluj-Napoca, face un pas hotărât spre digitalizarea administrației locale, devenind prima localitate din România care implementează sistemul inteligent DocuBox, o soluție inovatoare pentru eliberarea documentelor oficiale fără interacțiune directă cu funcționarii de la ghișee. Această inițiativă, derulată prin platforma integrată de e-guvernare CityManager, vine ca răspuns la nevoile tot mai mari de eficientizare și modernizare a relației dintre autorități și cetățeni.
Cum funcționează DocuBox?
Procesul este unul simplu și intuitiv, gândit astfel încât să elimine complet timpii de așteptare și deplasările inutile la primărie. Tot ce trebuie să facă cetățenii este să depună o cerere online pe site-ul instituției. După procesare, primesc pe e-mail un cod QR. Cu acest cod, pot merge oricând la DocuBox, un dulap inteligent amplasat în spațiul public, unde pot scana codul și ridica documentele pregătite.
Sistemul funcționează 24/7, ceea ce înseamnă că documentele pot fi ridicate oricând, fără a mai ține cont de programul cu publicul sau de aglomerația tipică de la începutul sau sfârșitul lunii. Este o soluție click-and-collect care aduce în administrația publică eficiența specifică comerțului electronic.
Cristina Belce: „Fără cozi, fără program, fără stres”
Primărița comunei, Cristina Belce, a subliniat că implementarea acestui sistem reprezintă un pas esențial spre o administrație modernă și eficientă: „Fără cozi, când ai tu timp. Fără program, fără stres, fără aglomerație. Noile tehnologii și digitalizarea sunt soluția pentru dezvoltarea Apahidei”, a declarat aceasta.
Potrivit autorităților locale, DocuBox nu este doar un experiment, ci o parte dintr-un efort mai amplu de modernizare a administrației publice prin tehnologie. Conceptul face parte din platforma CityManager, un sistem integrat care promite să schimbe complet felul în care cetățenii interacționează cu instituțiile.
Ce înseamnă digitalizarea în Apahida?
Pe lângă ridicarea documentelor prin DocuBox, cetățenii din Apahida au acum acces la o gamă largă de servicii online:
- pot depune cereri și documente online, fără a mai merge la sediul Primăriei;
- pot semnala non-stop probleme din comunitate, direct de pe telefonul mobil (gropi, câini vagabonzi, defecțiuni la iluminat, mașini abandonate, etc.);
- pot plăti impozite, taxe sau amenzi online;
- pot urmări în timp real stadiul cererilor lor;
- pot consulta direct pe site-ul instituției terenurile, clădirile și autoturismele declarate, precum și soldul actualizat al taxelor sau amenzilor.
Mai mult, locuitorii pot genera automat adeverințe din Registrul Agricol sau certificate fiscale, fără să mai aștepte aprobări la ghișeu.
Beneficii și pentru angajații Primăriei
Modernizarea nu aduce avantaje doar cetățenilor, ci și funcționarilor publici, care beneficiază acum de o arhivă electronică ușor de accesat, alerte automate privind termenele de soluționare, posibilitatea de a ține ședințe online și acces la toate documentele instituției de oriunde, în orice moment.
Platforma CityManager sprijină și controlul intern managerial, conform normelor din Ordinul 600/2018, și permite publicarea automată a documentelor de interes public (hotărâri, declarații, situații financiare) în mai puțin de un minut.
DocuBox, dezvoltat de compania CityManager, este deocamdată o inovație implementată la scară restrânsă, iar Apahida este prima comună din țară care beneficiază de această soluție. Deși nu există încă informații clare despre alte localități care au adoptat sistemul, modelul pare promițător, mai ales în contextul în care digitalizarea administrației publice este o temă tot mai prezentă în agenda guvernamentală și europeană.
