Duolingo, una dintre cele mai cunoscute platforme de învățare a limbilor străine la nivel global, vrea să devină o companie „AI-first”, adică va plasa inteligența artificială în centrul operațiunilor sale. Pentru asta, va renunța la angajați.
Într-un mesaj adresat angajaților și publicat ulterior pe LinkedIn, Luis von Ahn, co-fondator și CEO al Duolingo, a explicat că această decizie presupune o regândire profundă a modului de lucru și renunțarea treptată la colaboratorii externi pentru activitățile care pot fi automatizate cu ajutorul AI.
„AI schimbă deja modul în care se desfășoară munca. Nu mai este o întrebare de ‘dacă’ sau ‘când’. Se întâmplă acum”, a spus von Ahn.
El a comparat actuala tranziție cu pariul strategic făcut de Duolingo în 2012, când compania a mizat pe prezența pe dispozitive mobile, decizie care i-a adus premiul „iPhone App of the Year” în 2013 și a contribuit la creșterea sa explozivă.
De altfel, la sfârșitul anului 2023, Duolingo a concediat aproximativ 10% dintre colaboratorii săi, în contextul în care aplicația de tehnologie educațională a început să se bazeze tot mai mult pe inteligența artificială.
Deși nu toate disponibilizările au fost direct legate de AI, compania din Pittsburgh a renunțat la o parte dintre contractori pentru a facilita tranziția către un nou mod de creare și distribuire a conținutului, bazat pe tehnologie.
Tehnologia devine esențială în educație
În prezent, Duolingo aplică aceeași logică în ceea ce privește AI, considerând că tehnologia este esențială pentru misiunea sa educațională.
„Pentru a preda bine, trebuie să creăm o cantitate imensă de conținut, iar realizarea acestuia manual nu este scalabilă. Fără AI, ne-ar lua decenii să oferim conținutul de care au nevoie toți cursanții noștri,” a precizat von Ahn.
În acest context, compania va renunța treptat la utilizarea colaboratorilor externi pentru sarcinile pe care le poate gestiona inteligența artificială.
Totuși, oamenii sunt importanți, spune șeful Duolingo
Totodată, utilizarea AI va deveni un criteriu important atât în recrutare, cât și în evaluarea performanței angajaților. În plus, eventuale noi locuri de muncă vor fi aprobate doar dacă activitatea respectivă nu poate fi automatizată.
Deși aceste schimbări ar putea genera îngrijorări în rândul angajaților, von Ahn a subliniat că Duolingo va rămâne o companie care își respectă și susține oamenii.
Scopul nu este înlocuirea angajaților cu AI, ci eliminarea blocajelor și redirecționarea echipelor către muncă creativă și rezolvarea problemelor reale. Angajații vor beneficia de traininguri, mentorat și instrumente specifice pentru a integra AI în activitatea lor de zi cu zi.
Această decizie vine într-un context mai larg al industriei tehnologice, în care tot mai multe companii adoptă strategii similare.
Recent, și CEO-ul Shopify, Tobi Lütke, a transmis un mesaj intern în care a precizat că nu se vor aproba noi angajări fără dovada clară că AI nu poate îndeplini sarcinile respective.
