După o perioadă de dezvoltare și teste, OpenAI a anunțat că va adăuga un nou set de funcții de cumpărături în ChatGPT, permițând utilizatorilor să adauge produse în coș și să finalizeze achizițiile direct prin intermediul platformei. Această noutate se va aplica tuturor utilizatorilor, indiferent dacă sunt conectați sau nu, iar procesul de cumpărare nu va fi completat în ChatGPT, ci va redirecționa utilizatorii către site-ul comerciantului pentru a finaliza tranzacția.
Cum funcționează noile funcționalități de cumpărături în ChatGPT?
Noile opțiuni sunt concepute pentru a ajuta utilizatorii să cerceteze produsele pe care le doresc să le achiziționeze, de la espressoare la scaune de birou, electronice sau produse de îngrijire personală. Procesul este simplu: utilizatorul poate introduce o întrebare în ChatGPT, iar acesta va răspunde cu recomandări personalizate, pe baza unui mix de factori, de la recenzii online până la istoricul preferințelor personale reținut de AI.
Recomandările sunt personalizate pentru fiecare utilizator, iar ChatGPT reține preferințele acestora pentru a oferi sugestii mai precise în viitor. De exemplu, dacă un utilizator menționează că preferă să cumpere haine negre sau să achiziționeze produse de la anumiți comercianți, ChatGPT va păstra aceste informații și le va folosi pentru a sugera produse care se aliniază gusturilor și necesităților acestuia.
Un sistem de recomandări non-sponsorizate – O diferență față de Google
Una dintre cele mai mari diferențe între funcționalitatea de cumpărături din ChatGPT și sistemele deja existente, cum ar fi Google Shopping, este abordarea față de recomandările de produse. În timp ce Google Shopping afișează uneori produse care sunt plătite pentru a apărea în topul căutărilor, OpenAI promite că recomandările din ChatGPT nu vor fi bazate pe anunțuri plătite sau pe plasamente sponsorizate. „Produsele recomandate nu sunt reclame. Ele nu sunt sponsorizate. Sunt rezultatele organice, bazate pe recenzii reale și pe ce cred utilizatorii că este cel mai bun produs”, explică Adam Fry, responsabilul cu produsul de căutare al OpenAI.
Acesta este un aspect important, mai ales că, în cazul Google, majoritatea site-urilor care publică recenzii de produse se străduiesc să creeze conținut de calitate pentru a atrage algoritmul de căutare, care favorizează recenziile detaliate și bine documentate. În schimb, ChatGPT nu se bazează pe cuvinte-cheie sau pe algoritmi de promovare a unor site-uri plătite, ci pe analiza calității și relevanței recenziilor disponibile pe internet.
Cum se personalizează experiența de cumpărături în ChatGPT?
Un alt aspect semnificativ al noii funcționalități este faptul că experiența de cumpărături devine mult mai personalizată și interactivă, spre deosebire de modelele tradiționale de căutare pe internet. În loc să se concentreze pe cuvinte-cheie sau să afișeze produse în funcție de ce anume a fost căutat anterior, ChatGPT își propune să creeze o experiență conversațională. „Nu căutăm semnale dintr-un algoritm. Este mai mult despre înțelegerea modului în care utilizatorii discută despre produse, ce păreri au, ce le place și ce nu le place”, afirmă Fry.
Această abordare se bazează pe o înțelegere mai profundă a nevoilor și preferințelor utilizatorului, iar acest lucru va permite o personalizare mult mai eficientă a recomandărilor. De exemplu, dacă un utilizator menționează că preferă produsele ecologice sau cele de la un anumit brand, ChatGPT va memora aceste informații și va folosi aceste preferințe în recomandările viitoare.
Provocările financiare și viitorul monetizării
Un subiect de mare interes în acest context este cum va funcționa monetizarea în cadrul noii funcționalități de cumpărături din ChatGPT. În prezent, platformele de cumpărături online, cum ar fi Amazon sau Google, generează venituri semnificative din comisioane de afiliere sau prin publicitate plătită. Cum va funcționa acest model în cazul OpenAI rămâne încă neclar.
Fry a menționat că OpenAI este la început în ceea ce privește explorarea unor modele de venituri pentru recomandările de produse, iar accentul principal este pus pe îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Totuși, se estimează că OpenAI va testa mai multe opțiuni pentru a încorpora venituri din affiliate marketing sau din alte surse, pe măsură ce serviciul va evolua.
Este evident că OpenAI are planuri mari pentru viitor, iar compania se așteaptă la o creștere semnificativă a veniturilor în următorii ani. În 2024, OpenAI a avut venituri de aproape 4 miliarde de dolari, iar până în 2029 compania vizează venituri de 125 de miliarde de dolari. Cum va contribui acest serviciu de shopping la atingerea acestei ținte nu este încă clar, dar este evident că platforma are ambiții mari pe termen lung.
Concurența și perspectivele pe piață
Acesta nu este primul pas al OpenAI în domeniul comerțului asistat de AI. În trecut, compania a lansat și „Operator”, un agent de AI care poate controla browserele web și poate ajuta utilizatorii să cumpere produse sau să rezerveze vacanțe. Totuși, deși funcționalitatea este promițătoare, aceasta a fost considerată la început destul de greoaie și nerefinată.
Rivalii OpenAI, cum ar fi Perplexity și Google, au implementat și ei funcționalități similare, deși Google oferă deja o secțiune „Researched with AI” în Google Shopping, unde sunt prezentate recenzii și recomandări de produse, unele dintre ele fiind alimentate de inteligența artificială. În acest context, OpenAI se află într-o competiție intensă pentru a capta o parte din piața comerțului online, iar noile sale funcționalități de cumpărături ar putea reprezenta un pas important pentru diversificarea surselor de venit ale companiei.
