Noua funcționalitate de inteligență artificială introdusă de WhatsApp, deși descrisă oficial drept „opțională”, a generat un val de nemulțumiri în rândul utilizatorilor din cauza imposibilității de a fi eliminată din aplicație. Elementul vizual distinctiv, un cerc albastru cu accente roz și verzi, a devenit o prezență constantă în colțul din dreapta jos al ecranului de conversații, declanșând o experiență AI asemănătoare cu un chatbot.
Această mișcare vine în contextul unei tendințe mai largi în industrie, în care marile companii din domeniul tehnologiei introduc funcții bazate pe AI fără a oferi utilizatorilor posibilitatea reală de a le dezactiva. Un exemplu similar este funcția „Recall” lansată de Microsoft, care a fost intens criticată până când compania a decis să permită dezactivarea ei.
Reacția Meta
Meta, compania-mamă a WhatsApp, susține că AI-ul integrat este „opțional”, comparându-l cu alte funcționalități permanente ale aplicației, cum ar fi „canalele” sau „statusurile”. Cu toate acestea, reacțiile utilizatorilor din Europa indică o percepție diferită – una care vede în această funcționalitate o impunere, nu o alegere.
„Credem că oferirea de opțiuni este benefică și suntem mereu atenți la feedbackul utilizatorilor noștri”, a declarat WhatsApp pentru BBC. Cu toate acestea, absența unei funcții de dezactivare pune sub semnul întrebării caracterul „opțional” al acestei integrări.
Funcția nu este disponibilă pentru toți utilizatorii, Meta precizând că aceasta este introdusă treptat doar în anumite țări. În afară de cercul albastru, în partea superioară a aplicației apare și o bară de căutare cu mesajul „Întreabă Meta AI sau Caută”.
Funcționalitatea este prezentă și pe alte platforme Meta, precum Facebook Messenger și Instagram. Chatbotul AI este alimentat de modelul lingvistic Llama 4, dezvoltat de Meta, și este conceput pentru a răspunde la întrebări, a oferi informații și a stimula idei.
Probleme de acuratețe
Deși răspunsurile generate de AI pot fi rapide și detaliate, nu toate informațiile furnizate sunt relevante. Într-un caz, sistemul a oferit detalii despre o gară din Londra în loc de zona dorită din Glasgow, punând sub semnul întrebării fiabilitatea surselor utilizate.
Totodată, criticii ridică semne de întrebare legate de confidențialitate. Dr. Kris Shrishak, expert în inteligență artificială și confidențialitatea datelor, acuză Meta că „exploatează piața existentă” și „folosește oamenii drept subiecți de testare”. Potrivit acestuia, modelele AI dezvoltate de Meta încalcă intimitatea prin design, fiind antrenate inclusiv pe baza unor date personale obținute prin metode controversate, precum scrapingul web.
Un articol al publicației The Atlantic, a relevat faptul că Meta ar fi folosit milioane de cărți piratate și articole științifice descărcate de pe platforma LibGen – acuzație care a declanșat o reacție din partea comunităților de autori din întreaga lume.
Implicații legale și de reglementare
În timp ce Meta evită să comenteze acuzațiile directe, autoritățile de reglementare analizează cu atenție modul în care compania folosește datele personale în dezvoltarea și funcționarea instrumentelor AI.
Biroul Comisarului pentru Informații din Marea Britanie, a declarat pentru BBC că monitorizează introducerea Meta AI pe WhatsApp și felul în care sunt procesate datele utilizatorilor:
„Informațiile personale alimentează o mare parte din inovația în AI, iar oamenii trebuie să aibă încredere că organizațiile folosesc aceste informații responsabil”, a transmis ICO.
De asemenea, instituția subliniază că organizațiile trebuie să respecte toate obligațiile privind protecția datelor, mai ales când procesează informații despre copii.
