E.ON Energie România a lansat AI Search spune că a lansat primul instrument inteligent de căutare din sectorul energetic românesc. Compania susține că deja îl pregătește pe al doilea.
Acesta le oferă clienților și vizitatorilor răspunsuri rapide la întrebări despre produsele și serviciile companiei, dar și despre piața de energie.
„Continuăm efortul de digitalizare, pe care l-am început în urmă cu câțiva ani, pentru ca orice interacțiune a clienților cu noi să fie cât mai simplă și rapidă. AI Search E.ON este o premieră în relația cu clienții noștri, dar nu ne oprim aici, continuăm să ne dezvoltăm pe această zonă. Avem în pregătire al doilea instrument inteligent pentru platforma E.ON Myline care va oferi clienților răspunsuri personalizate”, a declarat Claudia Griech, directorul general al E.ON Energie România.
Datorită inteligenței artificiale dezvoltate pe platforma AzureOpenAI, timpul mediu de accesare a informațiilor s-a redus de la 5-7 minute la sub 30 de secunde.
Lansat în cursul lunii martie, AI Search face parte din strategia de digitalizare E.ON, care include și dezvoltarea unui nou asistent inteligent pentru platforma E.ON Myline.
În prezent, peste 2,4 milioane de clienți folosesc această platformă pentru gestionarea serviciilor.
