Centrul de Apel Europa (ACE), un nou organism independent din Dublin, specializat în soluționarea disputelor legate de platformele de social media, a emis deja peste 150 de decizii de la lansarea sa în noiembrie 2024. Certificat ca organism de soluționare a litigiilor extrajudiciare (ODS) conform Legii privind Serviciile Digitale a UE (DSA), ACE analizează plângerile utilizatorilor legate de Facebook, TikTok și YouTube în Uniunea Europeană.
Deși deciziile sale nu sunt obligatorii, platformele trebuie să participe la acest proces conform DSA.
„De când am finalizat acordul de partajare a datelor cu Meta la sfârșitul lunii ianuarie, am emis peste 140 de decizii privind posibile încălcări ale regulilor Facebook, inclusiv cazuri de discurs instigator la ură, agresiune și dezinformare. Fiecare caz a fost analizat manual”, a declarat ACE.
ACE a anunțat recent că a primit deja peste 1.500 de plângeri din toate cele 27 de state membre ale UE, acoperind conținut în 47 de limbi.
Cele mai multe reclamații vin din Italia, urmate de Franța și Germania, iar principalele probleme semnalate sunt conținutul explicit pentru adulți, hărțuirea și agresiunea, dar și drogurile și alcoolul.
Până acum, 76% dintre disputele soluționate au vizat Facebook, 21% TikTok și 3% YouTube.
Meta a pierdut în peste jumătate din cazuri
Dintre cele 141 de decizii emise pentru Facebook, 55% au dus la anularea hotărârilor inițiale ale Meta de a păstra sau elimina conținut.
În anumite domenii, procentul a fost și mai mare: 67% dintre cazurile privind bunuri și servicii restricționate și 59% dintre cele legate de conținut explicit pentru adulți au fost reevaluate și schimbate.
Meta a început deja să implementeze aceste decizii, iar un raport detaliat de transparență va fi publicat la mijlocul anului.
Săptămâna trecută, ACE a emis primele sale decizii privind conținutul de pe TikTok și urmează să se pronunțe și în cazuri legate de YouTube.
Deschiderea Centrului de Apel Europa a fost susținută de firma de avocatură Taylor Wessing Ireland, care a oferit consultanță juridică pentru înființarea și certificarea acestuia.
