CEO-ul Klarna, Sebastian Siemiatkowski, a declarat recent, într-un interviu acordat Bloomberg, că generative AI a permis companiei să își reducă semnificativ forța de muncă și să oprească angajările. Deși afirmațiile sale par îndrăznețe, realitatea arată că Klarna încă angajează oameni pentru anumite roluri, în special în domenii precum ingineria și parteneriatele globale.
Sebastian Siemiatkowski a explicat că, în ultimul an, Klarna a trecut printr-un proces de reducere naturală a personalului. „Am încetat să mai angajăm acum un an. Eram 4.500 de angajați, acum suntem 3.500,” a declarat CEO-ul. „Există o fluctuație naturală, ca la orice companie din tehnologie. Oamenii stau în jur de 5 ani – deci aproximativ 20% pleacă anual – iar prin oprirea angajărilor, ne micșorăm treptat.”
În plus, Siemiatkowski crede că inteligența artificială poate deja să înlocuiască oamenii: „Sunt de părere că AI poate face deja toate joburile pe care le facem noi, oamenii. Îmbunătățirile aduse de eficiența AI le vom folosi pentru a crește salariile angajaților noștri într-un ritm mai rapid.”
Deși CEO-ul Klarna promovează ideea că AI poate înlocui complet forța de muncă umană, compania nu a oprit complet angajările. Potrivit paginii oficiale de cariere Klarna, compania recrutează în prezent peste 50 de poziții la nivel global. Rolurile disponibile includ inginerie software, dezvoltare de produse și parteneriate globale.
În plus, managerii Klarna au anunțat pe LinkedIn că își extind echipele sau angajează activ de mai multe ori pe parcursul anului 2024. Postările recente arată că noi angajați s-au alăturat Klarna în domenii strategice, semn că, deși AI joacă un rol major în optimizarea activităților, nu poate înlocui încă toate responsabilitățile umane.
AI-ul și strategia Klarna pentru IPO
Un alt motiv pentru care Sebastian Siemiatkowski promovează agresiv implementarea AI ar putea fi legat de intenția companiei de a lansa o ofertă publică inițială (IPO). Klarna vrea să demonstreze potențialilor investitori că adoptarea inteligenței artificiale aduce deja beneficii măsurabile, în termeni de costuri reduse și eficiență sporită.
De asemenea, Siemiatkowski nu este străin de declarații spectaculoase despre AI. La începutul anului 2024, acesta a afirmat că ChatGPT înlocuiește munca a 700 de angajați umani. Tot el a anunțat că renunță la platforma Salesforce ca furnizor CRM, în favoarea unei soluții bazate pe AI – o afirmație primită cu scepticism de Marc Benioff, CEO-ul Salesforce. Mai mult, pentru a demonstra puterea AI, Siemiatkowski a creat o versiune deepfake a sa care a prezentat rezultatele financiare ale Klarna, sugerând astfel că și rolul unui CEO ar putea fi automatizat.
Chiar dacă AI ajută Klarna să îndeplinească mai multe sarcini cu mai puțini oameni, compania are astăzi un număr similar de angajați cu cel din 2021. Expansiunea agresivă din perioada pandemiei a determinat multe companii tech, inclusiv Meta și Amazon, să angajeze masiv. În prezent, multe dintre acestea își reduc personalul fie prin încetinirea angajărilor, fie prin concedieri.
În cazul Klarna, AI pare să fie utilizată pentru eficientizarea operațiunilor, dar nu pentru o eliminare completă a forței de muncă umane. „Acum nu recrutăm activ pentru a ne extinde echipa, ci doar pentru a acoperi rolurile esențiale, în special cele din domeniul ingineriei,” a clarificat John Craske, liderul global de presă al Klarna.
